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공지사항
작성자 러브펫 날 짜 2003-09-17 조 회 5967
제 목  '배송완료'에 대해 참고해 주세요.
안녕하세요.

주문상태게 '배송완료'로 되어있는 것에 대한 문의사항이 많으셔서 간략하게 설명드리도록 하겠습니다.

당사(러브펫)의 택배발송은 하루 한차례 오후에 이루어 집니다. (평균 5시~5시30분정도)
따라서 물건 포장시간 관계로 주문과 입금은 늦어도 평일 오후 4시 30분 이전, 토요일은 오전 11시 30분까지 해주셔야 당일 포장 및 발송이 가능합니다. 배송은 발송일로부터 1-2일이 소요됩니다.

(일시품절 등으로 상품발송이 1-2일 정도 지연될 수도 있사오니 이 점 양지하시고 2-3일 전 미리 주문하여 주시기 바랍니다.)


고객님께서 당사 홈페이지에서 배송조회를 확인하실때 나타나는 배송완료 ("배송완료"전에는 "입금확인중"이나 "상품준비중"이라고만 나타남) 라는 의미는 고객님의 주문내역을 포장하기위해 택배 운송장을 뽑은 시점에서부터 택배회사에서 당사의 배송부에서 포장한 물품을 싣고 갔다는 의미입니다.

택배사는 당사에서 싣고간 물품을 자사의 집하장에 집결시킨뒤 이를 다시 분류하여 전국의 각 영업소로 전달합니다. 일반적으로 택배사가 당사에서 싣고 나간 물품은 특별한 경우가 아니라면 그 다음날 고객님들께 전달이 되고 있습니다. 이 과정은 모든 택배회사가 동일하다고 보시면 됩니다.

그리고 고객님들의 물품배송에 대한 확인은 다음날 오전 10시 이후에 하셔야만 정확히 알 수가 있습니다. 로그인을 하셔서 '나만의 공간'에서 배송완료라고 나타난다면 고객님의 운송장 번호도 확인하실수 있습니다. 홈페이지 상단우측에 있는 '나만의 공간' 에서 고객님의 배송완료가 찍힌 주문번호를 클릭하시고 나오는 화면 밑에 운송장번호를 보실수 있습니다. 그 좌측에 "배송조회"를 클릭해서 나오는 택배 홈페이지의 운송장번호조회 란에 번호를 입력하시면 물품의 위치를 확인 할수 있으며 또한 그곳에 적혀있는 전화번호로 물품을 언제 받을수 있는지 직접 확인 가능합니다.

당일 저녁에 배송완료된 물품의 경우, 운송장 번호가 나타나더라도 택배사에서의 업무처리가 있기 때문에 다음날 오전 10시30분 이후에 확인하셔야 됩니다.

참고로 당일 주문 물량에 따라 배송시간이 변경될수도 있는점 양해부탁드립니다.

다시한번 러브펫을 이용해주시는 고객님들께 감사드립니다.
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